Ruilen, Retouren & Reparaties

Bij CarkitStunter.nl doen wij ons uiterste best om iedere bestelling correct en zorgvuldig af te handelen. Mocht je toch een artikel willen ruilen, retourneren of aanmelden voor reparatie, dan vind je hieronder alle voorwaarden en de juiste werkwijze.

Belangrijk:
Onderaan deze pagina staat het Ruilen / Retouren / Reparaties-formulier.
Dit formulier dient altijd eerst ingevuld te worden, of het bijbehorende RMA-nummer moet duidelijk worden toegevoegd aan de zending, samen met de aankoopnota. Zonder RMA-nummer kan je retour helaas niet in behandeling worden genomen.

1. Ruilen of retourneren (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ruilen of te retourneren, mits het product voldoet aan onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor ruilen & retourneren

Je kunt een artikel ruilen of retourneren indien:

• het binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld via het formulier onderaan deze pagina;

• het artikel onbeschadigd is;

• het artikel niet of slechts kort is getest (niet intensief gebruikt);

• het product compleet wordt teruggestuurd, inclusief originele verpakking en handleiding;

• er niet geschreven, geplakt of beschadigd is aan product of verpakking;

• de zending is voorzien van:

  • een RMA-nummer

  • een kopie van de aankoopnota

  • een duidelijke klacht- of redenomschrijving

⚠️ Let op:
Wanneer een artikel zonder originele verpakking wordt teruggestuurd, kunnen hiervoor herverpakkingskosten in rekening worden gebracht.

Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt, kunnen in sommige gevallen niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel altijd eerst contact met ons op.

2. Hoe meld je een ruil, retour of reparatie aan?

Onderaan deze pagina vind je het aanmeldformulier voor ruilen, retouren en reparaties.

Dit formulier:

• maakt automatisch een RMA-nummer aan;

• verstuurt jouw aanvraag per e-mail;

• zorgt ervoor dat jouw retour sneller kan worden verwerkt.

Bij het invullen van het formulier vragen wij:

• je naam

• je e-mailadres

• je ordernummer

• het artikel of product

• de reden van ruil, retour of reparatie

• een duidelijke toelichting

Na verzending van het formulier ontvang je een RMA-nummer.
Dit RMA-nummer moet altijd op of in het pakket worden toegevoegd, samen met de aankoopnota.

3. Verzendkosten bij retour

De kosten voor het terugsturen van artikelen naar CarkitStunter.nl zijn in principe voor eigen rekening, tenzij:

• er sprake is van een foutieve levering;

• het artikel defect is geleverd;

• anders met ons is overeengekomen.

❌ Ongefrankeerde zendingen en rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

4. Reparaties en garantie

Is je product defect binnen de geldende garantietermijn? Dan valt dit onder garantie en/of reparatie.

Voor een correcte afhandeling is altijd nodig:

• aanmelding via het formulier onderaan deze pagina (of contact via e-mail/telefoon);

• een duidelijke klachtomschrijving;

• je ordernummer of aankoopdatum;

• het RMA-nummer bij de zending.

Wij geven vervolgens aan:

• of het defect onder garantie valt;

• wat de vervolgstappen zijn;

• waar je het product naartoe kunt sturen.

⚠️ Let op: niet elk defect valt automatisch onder garantie (bijvoorbeeld bij verkeerd gebruik, montagefouten, vocht- of valschade).

5. Retour- en reparatieadres

Na aanmelding kun je je retour of reparatie verzenden naar:

CarkitStunter.nl
t.a.v. Ruilen, Retouren & Reparaties
Roerdomp 14
1261 RZ Blaricum

Voeg altijd bij de zending:

• het RMA-nummer

• een kopie van de aankoopnota

• een duidelijke klacht- of redenomschrijving

• je contactgegevens

• de originele verpakking (indien van toepassing)

6. Vragen of twijfel?

Twijfel je of jouw product geruild, geretourneerd of gerepareerd kan worden?
Neem dan altijd eerst even contact met ons op. Wij denken graag met je mee en zorgen voor een zo soepel mogelijke afhandeling.

Klantenservice:
Telefoon: 035-5237325
E-mail: info@carkitstunter.nl